Ansprechpartner

Ein Name und ein Gesicht statt einer allgemeinen Servicenummer. Das Plugin verwaltet Ansprechpartner als eigene Datensätze – mit Bild, Gruppe, Anschrift und Kontaktdaten – und blendet sie dort ein, wo sie gebraucht werden.

Zugewiesen wird über ein Zusatzfeld, und zwar an vier verschiedene Stellen: an eine Kategorie, an einen Artikel, an eine Kundengruppe oder an einen einzelnen Kunden. Welche Blöcke dabei erscheinen – Bild, Anschrift, Kontakt – steuert die Plugin-Konfiguration je Verkaufskanal.

Weg 1 · An der Kategorie – ohne Anmeldung sichtbar

Dieser Kategorie sind zwei Ansprechpartner zugewiesen. Sie stehen jedem Besucher offen, auch ohne Kundenkonto. Genau so lässt sich einem Sortiment ein Fachberater zuordnen: Bodenbeläge zur Technik, Arbeitsschutz zum Vertrieb.

Weg 2 und 3 · An Kundengruppe und Kunde – im Kundenkonto

Diese beiden Wege führen in das Kundenkonto: Dort erscheint der Menüpunkt Ansprechpartner mit allen Personen, die dem Kunden selbst oder seiner Kundengruppe zugewiesen sind.

Zum Ausprobieren ist das Demokonto hinterlegt. Melden Sie sich mit rita.gewerbe@bui-hinsche.com an, das Passwort ist die E-Mail-Adresse selbst. Das Konto gehört zur Kundengruppe Gewerbekunden und sieht deshalb drei Personen: Vertrieb und Buchhaltung über die Gruppe, die Auftragsannahme persönlich.

Zu den Ansprechpartnern im Konto

Weg 4 · Am Artikel – der Produktberater

Der letzte Weg hängt den Ansprechpartner an einen einzelnen Artikel. Er erscheint dann unterhalb der Produktbeschreibung – sinnvoll bei erklärungsbedürftiger Ware, bei der eine falsche Bestellung teuer wird.

Vorgeführt am Feinsteinzeug 80 × 80 cm: Dort steht die technische Beratung direkt an der Ware. Dafür braucht der Artikel ein eigenes Produktseiten-Layout, weil das Standard-Layout von Shopware gesperrt ist.

Zum Artikel mit Produktberater